Lorsque vous achetez sur carchon.com, vous bénéficiez toujours de retours gratuits sous 14 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse sav@carchon.com pour obtenir votre étiquette de retour.

Chaque pièce est soigneusement fabriquée, assemblée et emballée dans notre atelier à Couternon, en Bourgogne. Elles vous sont livrés avec leur housse de protection sur mesure et un certificat d'authenticité.

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ :

Europe : 3 à 5 jours ouvrables

Pour les pièces réalisées sur-mesure, nous vous communiquerons les délais dans nos échanges.

Vous pouvez payer par carte, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

Les cartes acceptées : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard, Carte Eurocard, American Express

Le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé et Carchon n'a pas accès à vos données bancaires.

Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne, la validation du 3D Secure peut vous être demandée lors du paiement. Vous devez alors saisir un mot de passe ou un code de sécurité obtenu par e-mail ou par téléphone afin de valider votre paiement.

Absolument, tous les modèles présentés sur notre site web sont entièrement personnalisables. Ils ne sont qu'un aperçu des possibilités infinies offertes par nos ateliers en matière de conception et de fabrication de meubles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière.

Nous travaillons essentiellement avec des ampoules LED type E27. Vous pouvez facilement changer l'ampoule en consultant la documentation de votre modèle, disponible ici.

Consulter la page de suivi

Une fois votre commande confirmée, un numéro de suivi vous sera transmis. Une confirmation d'envoi vous sera envoyée par SMS et par e-mail une fois votre commande expédiée.

Absolument, nous sommes joignables du lundi au samedi, de 9h à 18h par mail, à l'adresse suivante: contact@carchon.com

Vous pouvez nous contacter directement via la page Nous contacter de notre site.